eCommerce: Registrando minhas vendas

Você tem um site de eCommerce e só sabe o que esta vendendo quando recebe o pedido?

Nesse post tentarei simplificar o código

Como posso saber o comportamento do meu consumidor antes dele fazer a compra?

Antes de mais nada o que você precisa é colocar o tagueamento básico do Google Analytics, veja aqui como, para ai sim você colocar o tagueamento de eCommerce.

Quais os benefícios de ter esse tagueamento de eCommerce?

- Registrar as vendas feitas pelo site.

- Quais os produtos vendidos.

- Ticket médio total ou por período ou mesmo diário.

- Transações e quantidade de transações feitas por dia.

- Quanto tempo um cliente demora para fazer a compra ou quantas visitas ele fez até realizar a transação.

Todas essas informações podem, e devem, ser cruzadas com as fontes de tráfego, campanhas, palavras chave. Com esse tipo de análie você poderá direcionar melhor a publicidade que você esta fazendo ou mesmo ter o trabalho de otimização das páginas dos produtos direcionado para melhor performance do SEO.

Como ele acontece tecnicamente falado?

TAG_eCommerce_Fluxo

 

Como eu faço esse tagueamento de forma correta?

O tracking de eCommerce possui 3 níveis de tagueamento e todos eles são obrigatórios.

_addTrans: Cria um objeto de transação de acordo com o ID de cada compra.

_addItem: Faz o registro dos itens adicionados no carrinho. Lembrando que esta linha deve ser chamada de acordo com a quantidade de itens adicionados, somente assim todos eles serão registrados dentro do analytics.

_trackTrans: É a confirmação de que a compra aconteceu e assim ocorrer o envio destes dados para o analytics.

A inclusão desses três códigos devem ser feitos na página de sucesso da compra, sabe aquele que você tem a mensagem agradecendo seu usuário por ter comprado no seu site? Então, é nessa mesmo que você tem que colocar esses códigos.

Lembrando que o tagueamento de e-commerce só irá funcionar se você tiver o código padrão, aquele que você tem em todo o seu site, instalado na página ao mesmo tempo.

Como são os códigos desses três níveis?

_gaq.push(['_addTrans',
    '1234',           // ID de transação - obrigatório
    'Roupas TAG',  // Nome da loja - opcional
    '11.99',          // total da compra - obrigatório
    '1.29',           // Impostos
    '5',              // Frete
    'Sao Paulo',       // Cidade
    'Sao Paulo',     // Estado
    'Brasil'             // País
  ]);

   //_addItem deve ser chamado para cada um dos produtos dentro do carrinho de compras, se tiver 5 produtos dentro do carrinho essa parte do código deve ser chamada 5 vezes, registrando cada um dos produtos em separado

  _gaq.push(['_addItem',
    '1234',           // ID da transação - obrigatório e igual ao regitrado no _addTrans
    'DD44',           // Código do produto (SKU) - obrigatório
    'Camiseta',        // Nome do produto
    'Green Medium',   // Categoria ou variação do produto
    '11.99',          // Preço unitário - obritagtório
    '1'               // Quantidade comprada do mesmo produto - obrigatório
  ]);

  _gaq.push(['_trackTrans']); //registra a transação nos servidores do Analytics

 

No seu site o pagamento da compra pode acontecer através do PayPal ou do PagSeguro?

Em caso afirmativo não esqueça de que após a efetuação do pagamento dentro desses sistemas você deve fazer com que o usuário retorne ao seu site e receba a mesma página de obrigado que você utiliza para as outras formas de pagamento, porém você terá que fazer a integração desses dois sistemas para que você consiga registrar as compras e os produtos comprados.

Para fazer essa integração veja mais nos links explicativos do PagSeguro PHP, PagSeguro DOTNET ou PayPal.

 

Para mais informações sobre o tagueamento de eCommerce veja aqui a explicação do Google.

 

Enjoy!

About Bruno Martos

Head de Mídia Programática na 2ACTION, atendendo agências como DM9DDB, Africa, Sunset, Leo Burnett, Dentsu e AG2; 8+ anos de experiência em marketing digital, com passagens pela Aunica e Ogilvy; Especializado em mídia online e BI. Formado em publicitário na FAAP e pós-graduado em marketing na EAE-Barcelona; Principais clientes: Chevrolet, Fiat, Consul, P&G, C&A, O Boticário, Vivo, Claro, Kraft Foods, Asics, Citibank e Itaú.